1. التعريفات
- "المزوّد" أو "نحن": fileady، يقدم خدماته الممارس الحر سعيد مشبب محمد القحطاني، الحاصل على وثيقة عمل حر في مهنة ناسخ الطباعة والبحوث الإلكترونية برقم FL-846516834.
- "العميل" أو "أنت": الشخص أو المنشأة التي تطلب الخدمة.
- "الخدمة": أي عمل معروض على الموقع أو متفق عليه كتابيًا ضمن نطاق نسخ وتنسيق المستندات أو البحث الإلكتروني.
- "نطاق العمل": الوثيقة المكتوبة التي تحدد المخرجات والمدة والتكلفة، وتُعتمد من الطرفين قبل التنفيذ.
2. نطاق الخدمات
نقدم خدمات نسخ النصوص، وتنسيق المستندات وتجهيزها للطباعة، وتحويل وترتيب الملفات، والبحث الإلكتروني وتنظيم المراجع.
لا يشمل نطاقنا إعداد أعمال أكاديمية لتقديمها باسم شخص آخر، أو إصدار وثائق رسمية، أو تقديم استشارات مهنية تتطلب ترخيصًا مستقلًا.
يُحدَّد نطاق كل مشروع بعد مناقشة المتطلبات، ويُعتمد كتابيًا قبل التنفيذ. أي متطلب خارج ذلك النطاق يحتاج إلى اعتماد كتابي مستقل.
3. طلب الخدمة والتعاقد
يبدأ الطلب بإرسال نموذج التواصل أو مراسلتنا مباشرة. نرد على الطلب لمناقشة المتطلبات، ثم نُصدر نطاق عمل مكتوبًا يتضمن المخرجات والمدة والتكلفة وجدول الدفعات.
لا ينشأ التزام على أي من الطرفين قبل اعتماد نطاق العمل كتابيًا وسداد الدفعة الأولى.
4. الدفع
- الأسعار المعروضة على الموقع أسعار تبدأ من المبلغ المحدد لكل وحدة. قد تختلف التكلفة بحسب وضوح المصدر، عدد الصفحات، تعقيد التنسيق، وعدد الملفات أو ساعات البحث.
- نوضح السعر النهائي ونطاق العمل والمدة كتابةً بعد مراجعة الطلب، ويعتمده العميل قبل بدء التنفيذ أو الدفع. وتُذكر في الفاتورة أي ضريبة مستحقة نظامًا.
- يتم الدفع بالوسيلة المتفق عليها في نطاق العمل، مثل التحويل البنكي، ويُصدر إيصال بكل دفعة.
- يُوضَّح موعد الدفع أو جدول الدفعات في عرض السعر المعتمد قبل التنفيذ.
- رسوم الأطراف الأخرى، مثل الطباعة والتجليد أو الاشتراكات اللازمة للوصول إلى مصدر يطلبه العميل، تقع على العميل ما لم يُنص على خلاف ذلك في نطاق العمل.
5. التزامات العميل
- تزويدنا بالمحتوى والمواد والبيانات والصلاحيات اللازمة لتنفيذ العمل في وقت مناسب.
- تسمية شخص مسؤول عن المراجعة واعتماد المخرجات.
- الرد على طلبات المراجعة خلال المدة المتفق عليها؛ التأخر في الرد يمدّد الجدول الزمني بالمدة نفسها.
- ضمان أن أي محتوى أو مادة يقدمها العميل لا تنتهك حقوق الغير.
6. المدد الزمنية والتسليم
الخدمات المعروضة رقمية: تُسلَّم المخرجات إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني أو رابط تنزيل آمن. أي طباعة أو تنفيذ مادي من طرف ثالث يحتاج إلى اتفاق مستقل.
تُذكر مدة التنفيذ لكل طلب في عرض السعر، وتبدأ بعد اعتماد نطاق العمل واستلام المواد المطلوبة من العميل.
نُبلغ العميل كتابيًا بأي تأخير متوقع وأسبابه فور علمنا به، ويُعاد ضبط الجدول الزمني بالاتفاق.
7. المراجعات والتعديلات
يشمل كل عمل عدد جولات المراجعة المحدد في نطاق العمل، وتنطبق على المخرجات ضمن النطاق المعتمد.
طلبات التغيير الجوهري في النطاق تُعامل كعمل إضافي وتُعتمد كتابيًا قبل تنفيذه.
8. الملكية الفكرية
- تنتقل إلى العميل حقوق استخدام المخرجات النهائية التي أُعدت خصيصًا له بعد سداد كامل المستحقات، في حدود الحقوق التي يملكها المزوّد.
- تبقى القوالب والأدوات العامة التي طوّرناها مسبقًا ملكًا لنا، ما لم ينص نطاق العمل على خلاف ذلك.
- المصادر والمواد المرخّصة من أطراف أخرى تخضع لتراخيصها الأصلية، ويتحمّل العميل رسومها عند الحاجة.
- لا ننشر مستندات العميل أو معلوماته ضمن نماذج الأعمال إلا بموافقته الكتابية.
9. السرية
نلتزم بالحفاظ على سرية معلومات العميل وبياناته وعدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث إلا بموافقة العميل أو بموجب متطلب نظامي.
يستمر هذا الالتزام بعد انتهاء العلاقة التعاقدية.
10. الضمان وحدود المسؤولية
- نصحّح أي خطأ في ملفات التسليم النهائية (خطأ إملائي في نص زوّدنا به العميل واعتُمد، أو ملف تالف، أو تصدير خاطئ) خلال 14 يومًا من التسليم دون رسوم.
- لا يشمل الضمان التغييرات التي يطلبها العميل بعد اعتماد المستند، أو الأخطاء الناتجة عن تعديل الملفات من طرف آخر، أو مشاكل الطباعة لدى طرف لم ننسّق معه.
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح، وتقتصر مسؤوليتنا في جميع الأحوال على قيمة المبالغ المدفوعة عن الخدمة محل المطالبة.
- لا تحد هذه البنود من أي حق مقرر للعميل بموجب الأنظمة السعودية النافذة.
11. إنهاء الاتفاق
لأي من الطرفين إنهاء الاتفاق بإشعار كتابي. تُحتسب المستحقات عن المراحل المنجزة فعليًا حتى تاريخ الإنهاء وفق سياسة الإلغاء والاسترداد.
يحق لنا إيقاف العمل عند تأخر السداد عن موعده لأكثر من 15 يومًا، بعد إشعار العميل.
12. القوة القاهرة
لا يُعد أي من الطرفين مخلًا بالتزاماته إذا حال دون تنفيذها سبب خارج عن إرادته المعقولة، على أن يُخطر الطرف الآخر فورًا ويُبذل الجهد لتقليل الأثر.
13. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يسعى الطرفان لتسوية أي خلاف وديًا، وإن تعذر ذلك يُحال إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة.
14. تعديل الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُنشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. تسري النسخة المعتمدة وقت إبرام الاتفاق على المشاريع القائمة.
التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Saeedalkahtany3@gmail.com أو واتساب 0546083896.
fileady: خدمات نسخ وتنسيق مستندات وبحث إلكتروني في المملكة العربية السعودية، يقدّمها الممارس الحر سعيد مشبب محمد القحطاني بموجب وثيقة العمل الحر FL-846516834.